سياسة الاستبدال والإسترجاع

في موقع بوتيك براون نقدم نظام يضمن لعملائنا استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها وفق شروط التالية:

شروط الاسترجاع والاستبدال:

1- يجب ان تكون المنتجات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج سليم وجديد بغلافه الأصلي.

2- يجب عدم فك تغليف الساعة ( الإستيكرات والبلاستيك الموضوع على سير وقفل الساعة )

3- الاسترجاع خلال : 48 ساعة فور استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم الشحن للمتجر وتخصم من المنتج ذهاباً 30 ريال وإياباً 30 ريال.

4- الاستبدال خلال : 3 أيام عمل فور استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم الشحن للمتجر 30 ريال.

5- يجب تسليم الشحنة المراد استبدالها او ارجاعها الى شركة الشحن المحددة من قبل خدمة عملاء موقع بوتيك براون خلال 48 ساعة .

6- يستغرق استرجاع المبلغ لحسابكم خلال 7-10 أيام عمل الى ان تودع في حسابكم وذلك بعد استلام الشحنة المرتجعة.

7- يعتذر متجر براون من عملائه ل عدم تمكنه من استبدال او استرجاع المنتجات التي تم التعديل عليها (( مثال : تقصير الساعة )) .

طريقة الاسترجاع:

سوف نقوم بإرسال بوليصة الاسترجاع للعميل ومن ثم يقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدى موقع بوتيك براون، ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا والتأكد من سلامتها ليتم اكمال إجراءات الارجاع المتبقية.